INTRODUCCIÓN

La terapia online ha permitido globalizar el acceso a la salud mental. Hoy día, con una conexión a internet, es posible contactar con un profesional de psicología en cualquier parte del mundo y llevar a cabo una terapia, de forma similar a como se realizaría si la persona acudiera a una consulta física. En este artículo te daré mi visión personal sobre esto y os explicaré, como profesional, qué aspectos deben tenerse en cuenta. También echaré un vistazo a los programas que nos permiten este «pequeño milagro».

ASPECTOS A TENER EN CUENTA

Técnicos

Por fortuna, en estos últimos años, en lo concerniente a los requisitos técnicos se ha avanzado muchísimo. Lo que hace unos años era prácticamente un imposible, como realizar videoconferencias en tiempo real con una calidad de sonido e imagen aceptables, hoy día, en una buena cantidad de países, está más al alcance de todos. Sin más preámbulos, para realizar una terapia online, necesitaremos:

• Un móvil inteligente con una conexión de red 3G/wifi
  o bien
• Ordenador personal. Me atrevería a decir que un ordenador de no más de 8 años de antigüedad puede ser suficiente
• Conexión a internet: ADSL 20Mb / Fibra óptica. Cuanto mayor sea la capacidad de la línea contratada, mejor será la imagen.
• Webcam: Te recomiendo una webcam con calidad mínima de alta definición (HP 720p). No es necesario gastarse  mucho dinero en una maravilla de cámara. Únicamente te sugiero que al menos sea de alta definición, con un botón o tapa para cubrirla cuando no la utilices.

Programas

Existen infinidad de programas que pueden utilizarse para llevar a cabo las sesiones psicológicas. Incluso, algunas páginas de psicología online disponen de aplicaciones propias que el cliente puede descargar e instalar fácilmente para contactar con el terapeuta. Te sugiero algunos que por su popularidad y facilidad de manejo nos pueden llegar a interesar:

• Zoom: Dispone de versión gratuita que nos permite una conexión sin costes de 40 minutos. La versión de pago es ilimitada. Sitio web: https://zoom.us/
• Jitsi Meet: Se trata de un software gratuito, sin limitación en tiempo ni número de participantes, aunque al igual que va a ocurrir en todas las aplicaciones, éste va a depender del ancho de banda que tenga nuestra conexión a internet. Sitio web: https://meet.jit.si/
• Whatsapp: Al llevar ya unos años en el mercado, se trata de una aplicación muy extendida y afinada. Puedo comentarte que personalmente a mi me funciona bastante bien. Permite un contacto más rápido con el paciente, al utilizarla desde el teléfono móvil.
• Gruveo: Permite un tiempo de prueba gratis de 14 días. Es posible crear una reunión hasta 12 personas, por lo que da posibilidad a realizar terapias en grupo por videoconferencia. El aspecto positivo de este programa es que no se requiere que el paciente tenga que registrarse. Basta con que reciba un enlace  web para conectarse a la sesión. Sitio web: https://www.gruveo.com/
• Skype: Se trata de una aplicación gratuita con la ventaja de que es posible compartir la pantalla para que la vea nuestro interlocutor. Esta funcionalidad es muy interesante cuando queremos que la otra persona observe un test o cualquier otra prueba que se necesite en la sesión. Esta funcionalidad está presente también en otros programas como Zoom o Jitsi Meet. Sitio web: https://www.skype.com/es/

Aspectos profesionales en la terapia online

En este apartado, es necesario recopilar información del profesional con el que vamos a contactar. Podemos buscar previamente referencias suyas en internet. Muchos profesionales disponen de páginas o blogs donde podemos conocer su perfil, trabajos y opiniones de los usuarios.  Para mi, un requisito totalmente imprescindible es que pidas al profesional que te va a atender una acreditación de su formación. Por ejemplo, su cédula profesional o carnet de colegiatura, ya que va a ser a primera garantía que vas a tener sobre la formación de quien te va a atender. Ya sabes el dicho de que con la salud no se juega y desgraciadamente, en la psicología, al igual que ocurre en muchas otras profesiones, existe un nivel elevado de intrusismo. En definitiva, no te sientas mal ni avergonzado por solicitarlo, ya que con sumo gusto la persona no tendrá ningún problema en acreditarse como tal.

Otros aspectos importantes previos al inicio de la terapia online, son los siguientes:

• Organizar una pre-entrevista, a fin de conocer el motivo principal de consulta.
• Establecer un horario fijo de sesiones. En este punto, es importante acordar un día y una hora fijos, donde se va a desarrollar la terapia online. Si bien la terapia online nos permite una mayor flexibilidad respecto a la presencial, establecer una rutina en día y hora marcadas, permite una mayor concienciación y compromiso entre paciente y terapeuta.
• Tener en cuenta la diferencia horaria:  Ya que este modelo de terapia nos permite que paciente y profesional puedan estar en distintos países, es necesario conocer la diferencia horaria y los cambios que puedan afectar. Como curiosidad, en este punto os diré que llegué tarde a una cita online debido a que EEUU cambió el horario de invierno una semana después de mi país (España).

¿POR QUÉ ES ÚTIL LA TERAPIA ONLINE?

La pandemia actual ha cambiado completamente nuestra forma de vida y por ende, el modo de relacionarnos con los demás. Estamos pasando mucho más tiempo en casa, comparado con otros años y hemos reducido los contactos sociales, en algunos casos a la mínima expresión. Este hecho ha supuesto un cambio también en la salud mental. La terapia online puede sernos útil principalmente en estos puntos:

• Podemos tener acceso a profesionales de la psicología desde nuestro hogar.
• La elección del psicólogo/a ya no se limita a nuestro ámbito geográfico. Tenemos una mayor libertad a la hora de escoger con quién queremos contactar, independientemente de las fronteras.
• Mayor anonimato: La terapia online permite llevar a cabo las consultas  con mayor privacidad. No necesitamos acudir físicamente a un centro o consulta, con el temor a tener que dar explicaciones si coincidimos con alguien de camino a la misma. Por otra parte, en caso de violencia de género, donde los itinerarios de la persona maltratada suelen ser controlados por el maltratador, la terapia online es una herramienta valiosa para iniciar un proceso de recuperación que de otra manera, probablemente la persona no se habría atrevido a realizar, sea por miedo, vergüenza u otra razón.
• Seguridad: Tanto si estamos confinados en casa como si tenemos miedo a contagiarnos, la terapia online permite iniciar un proceso psicológico o bien continuar con la asistencia psicológica sin temor alguno.

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